Workplace Experience Visma Sweden

Syftet med denna tjänst är att du ska kunna få snabb lokal support när det är en riktig kris.

Tjänsten är ett telefonnummer som du kan ringa vid en verklig kris och av sådan karaktär att det inte går att skapa ett ärende på vanligt sätt:

• Datorn har slutat fungera och du kan inte arbeta alls
• Du har blivit utestängd från ditt konto och kan inte låsa upp det
• Det gick inte att logga in på Googles tjänster
• Nätverksanslutningen fungerar inte
• Problem i mötesrum (undantag)

Följande exempel räknas INTE som en kris och du måste skapa ett ärende som vanligt:

• Problem med applikationer
• VPN-anslutningen fungerar inte
• Dockningsstation och andra datortillbehör fungerar inte

När du ringer Akut Support svarar en tekniker direkt och du ombeds beskriva problemet.

Om problemet inte uppfyller kraven för vad som är en krissituation har teknikern rätt att be dig skapa ett ärende istället.